Miraflores 742
, El Calafate
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Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.cl sobre Puma House:

Puma House es el lugar ideal para los viajeros que buscan una experiencia acogedora y de calidad en Puerto Natales. Destacamos por nuestras instalaciones limpias y cómodas, un ambiente familiar donde nuestros huéspedes se sienten como en casa. El personal, liderado por Juan y Héctor, es conocido por su amabilidad y disposición para ayudar, proporcionando valiosos consejos sobre trekking y exploraciones en los alrededores, especialmente en el Parque Nacional Torres del Paine.

Nuestros servicios incluyen:

  • Alquiler de Equipos: Ofrecemos una amplia gama de equipo de trekking a precios competitivos, siendo una opción recomendada por nuestros clientes.
  • Cocina Equipada: Contamos con una cocina bien equipada que facilita la preparación de comidas.
  • Ubicación Estratégica: Estamos situados en el centro de Puerto Natales, cerca del terminal de buses y de diversas tiendas y restaurantes.
  • Ambiente Limpio y Acogedor: Las instalaciones, incluyendo los dormitorios y baños, son mantenidas con altos estándares de limpieza.

Aunque la mayoría de las experiencias son positivas, hemos tenido algunos comentarios sobre situaciones aisladas con el equipo de alquiler, lo que nos motiva a seguir mejorando.

Sin embargo, nuestros huéspedes valoran altamente la atención personalizada y el ambiente familiar que hemos creado. ¡Esperamos darles la bienvenida en su próxima visita!

Tratra.travel no puede garantizar que las empresas que aparecen en el directorio sean agencias de viajes certificadas ni que dispongan de las licencias correspondientes. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son agencias de viajes, pero también aparecen otro tipo de empresas como touroperadores, proveedores de visitas guiadas, etc. Te recomendamos solicitar el número de registro de Agencia de Viajes del negocio al que vayas a asistir.

Puma House: Opiniones

4.8/5 (156 Opiniones)
Vitor Medeiros 4 months ago

Experiencia fantástica: Alquilé dos sacos de dormir por 6 días para hacer el circuito W. A la hora de devolverme esperaron hasta tarde de la noche para que pudiera devolver, ya que mi vuelo era al día siguiente temprano. Recomiendo el alquiler de equipo.

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Tom Solomon 4 months ago

Experiencia fantástica: Alquilamos un coche por 3 días y el coche fue excelente: muy nuevo. La gestión del propietario del albergue con nosotros fue excelente en cuanto al precio y estuvo muy dispuesto a ayudar. La única problema fue que en el contrato escribió 'Jerusalén' en lugar de 'Estado de Israel', aparentemente por razones políticas. Decidimos no entrar en debate sobre este tema, ya que ya habíamos pagado. En términos de confiabilidad y profesionalismo, fue excelente. Si estás buscando un lugar confiable y profesional, definitivamente puede ser adecuado para ti. Pero piensa si vale la pena darle el dinero a alguien que no reconoce el país.

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Puma House
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Estimado TOM En Puma House, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad a todos quienes nos visitan y arriendan nuestros servicios, sin importar su procedencia, cultura o nacionalidad. Recientemente, usted ha informado sobre un malentendido relacionado con la redacción de uno de nuestros contratos de arriendo de vehículos, lo cual pudo generar una percepción incorrecta sobre nuestras intenciones. Recuerde que la información usada en el contrato es la que proporcionó usted al momento de obtener su pasaporte, no fue información generada malintencionada por nosotros. Queremos dejar absolutamente claro que en nuestro hostal no miramos banderas ni realizamos juicios políticos sobre nuestros clientes. Nuestro único enfoque es ofrecer una experiencia cálida, profesional y hospitalaria a todos, sin excepciones. No tenemos interés en usar nuestras interacciones comerciales para expresar posturas políticas, ya que nuestra meta siempre ha sido y será garantizar que cada huésped se sienta bienvenido y atendido con el mayor respeto. Agradecemos profundamente su retroalimentación, que nos ayuda a mejorar continuamente. Con respeto y gratitud, Equipo Puma House

Jose Zelada 4 months ago

Experiencia fantástica: La mejor opción en Puerto Natales, un hostal muy acogedor que te hace sentir en casa. Todas las instalaciones son muy limpias, el ambiente es excelente gracias a los huéspedes muy amigables y respetuosos, la cocina muy bien equipada y hasta alquilan bicicletas para explorar el área. Y Juan del staff es súper amable y buena onda.

David Jimenez 5 months ago

Experiencia fantástica: Alquilamos todo el equipo para el trekking de Torres del Paine y el trato fue de 10. No hay mejor sitio en Puerto Natales para alquilar y dormir. Grande Héctor! Hueón!

sylvia andres 5 months ago

Experiencia fantástica: Lugar super acogedor, bonita decoración y muy limpio. Emma y su papa han sabido acogernos y darnos la bienvenida. Alquilamos también el material para Torres del Paine y todo genial! Hostal muy bien ubicado. Si volvemos a Puerto Natales, volveremos a hospedarnos allí! Recuerdos de parte de las primas Andrés

Valentina Neira 5 months ago

Experiencia fantástica: Buena onda el staff, acogedor y calentito

Victoria Marbach 6 months ago

Experiencia fantástica: ¡Super equipo y los mejores consejos para cualquier trekking en el Parque Nacional Torres del Paine! Lamentablemente no pudimos quedarnos más allí, pero quedamos encantados con la asesoría y ayuda para alquilar nuestro equipo para el W-Trek. Te dan todo a un super precio. El dueño es súper amable y te ayuda con todo lo necesario. Nos explicaron exactamente cómo utilizar y montar el equipo, etc., y ¡incluso pudimos dejar nuestras cosas allí mientras tanto! Absolutamente profesional y centrado en el cliente ☺️

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Puma House
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Muchas gracias por sus palabras, seguiremos esforzándonos para seguir con el mismo servicio

Tynan Smith 6 months ago

Experiencia fantástica: ¡Tuve una estancia increíble en este albergue! El personal y los dueños fueron increíblemente amables y acogedores, haciéndome sentir como en casa. El lugar en sí es increíblemente limpio, acogedor y cálido, exactamente lo que deseas después de un largo día de exploración. La cocina estaba equipada con todo lo que necesitaba, y aprecié especialmente los pequeños detalles, como cuchillos afilados y agua caliente instantánea, que hicieron que cocinar fuera un placer. El albergue tenía todo lo que necesitaba para una estancia cómoda, desde té y café siempre disponibles hasta la opción de reservar excursiones y alquilar equipo, convirtiéndolo en una base perfecta para cualquier aventura. Ya estoy planeando volver en febrero, que he oído que es la mejor temporada para experimentar todo lo que este lugar tiene para ofrecer. La atención al detalle realmente distingue a este lugar. ¡No puedo recomendarlo lo suficiente!

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Nadia Planchat 7 months ago

Experiencia fantástica: Nuestra experiéncia fué muy corta, pero un 10 en todo. Espero poder estar más días la próxima vez. Gracias por el trato recibido.

Oscar Contreras 11 months ago

Experiencia fantástica: Muy buena atención de parte del dueño, nos hizo excelentes recomendaciones para hacer el circuito W de las torres del paine, nos sentimos como en casa. Recomendados 100%

eloise lobmeyr 11 months ago

Experiencia fantástica: Alquilé carpas para el trek W, ¡fue genial! Buen precio y un saco de dormir cálido, lo más importante. El personal muy amable. No probé la habitación, pero ¡seguramente me habría quedado allí!

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Gonzalo Carro 11 months ago

Experiencia fantástica: Excelente opción para alojarse en Puerto Natales. El estado de las instalaciones es impecable, muy bien equipada la cocina, los baños muy cómodos y también los lockers debajo de las camas para guardar el equipaje. La limpieza del lugar es excelente, en especial los baños. En recepción nos dieron muy buenas recomendaciones de restaurants para todos los precios/gustos, y fueron siempre muy amables. También nos guardaron el equipaje durante los días que fuimos de trekking a Torres del Paine. Muy recomendable.

Robin S. 1 year ago

Experiencia fantástica: Gran lugar para dormir, personal amable. Tienes todo lo que necesitas a precios razonables.

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Nestor Zamora Andrade 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente, comodo, seguro, atención e información espectacular

Puma House
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Muchas gracias por su evaluación, esperamos que vuelva y con gusto le ayudamos a planificar toda su travesía

Lala Barlow 1 year ago

Experiencia fantástica: ¡Juan es el mejor! Nada es un problema para él y te trata con amabilidad, humor y muchos años de conocimiento guiando y trabajando en TDP NP. Juan me permitió dejar mi moto de forma segura en el lugar mientras viajaba. Los dormitorios están impecables, decorados con buen gusto y son acogedores y cómodos. Es un hostal pequeño, lo que me encanta porque no hay un millón de personas entrando y saliendo todo el tiempo. Tiene una gran ubicación en PN y solo está a un corto paseo del agua o del pueblo. También alquilan equipo y lo hacen siempre con una sonrisa. No puedo recomendar más a Puma House y me fui con dos de sus calcomanías adornando mi moto y ¡con orgullo! Gracias Juan y Héctor por su increíble hospitalidad. Xoxo

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Puma House
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Lala, muchas gracias, Hector y Juan te agradecen tu comentario

Chris 1 year ago

Experiencia fantástica: Gracias por poder ayudarme tan rápido con el alquiler del equipo (carpa, colchoneta y mochila). Sin vosotros nunca hubiera podido visitar Torres del Paine de forma tan espontánea. Empleado muy agradable, muy competente y hace todo lo posible para ayudar a los clientes.

Puma House
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Muchas gracias por tu opinion y evaluacion

Raissa Filgueira Lara 1 year ago

Experiencia fantástica: Fui para arrendar una colchoneta, los precios son súper asequibles y la atención es excelente, el personal tiene buena disposición para atender las consultas. Tienen una gran variedad de equipo para arrendar y suministros para trekking más baratos que en otro lugares de Natales. Sin duda volvería!

Mathilde Girardot 1 year ago

Experiencia fantástica: ¡Súper hostel! El propietario es muy simpático y nos ayudó mucho a planificar nuestra visita al parque nacional de Torres del Paine. Alquila material de camping y coches. El hostel está en una limpieza impecable, las camas se hacen todos los días, la cocina está bien equipada, hay agua caliente, té, café, leche en polvo y avena disponibles, y la localización es excelente. ¡Nada que reprochar, lo recomiendo!

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Maria Gentile 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente lugar.Atendido por sus dueños que estan muy presentes para ayudar en todo. Habotaciones amplias. Buena cocina y baños. Todo impecable. Muy respetuosos de los horarios de descanso Super!!

Nienke 1 year ago

Experiencia fantástica: Alquilé equipo de cocina aquí para mi viaje. Todo era de excelente calidad y muy ligero. La devolución a las 10 p.m. no fue un problema para ellos. ¡Gran servicio por un gran precio, lo recomendaría!

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Olaf O 1 year ago

Experiencia fantástica: No nos quedamos aquí. Pero alquilamos algunos equipos para nuestra caminata/camping de 4 días en Patagonia, después de comparar y ver algunos de los otros lugares. Obtuvimos una mochila y una estufa de cocina. Los precios eran competitivos y el equipo era de buena calidad. El recepcionista también fue amable y servicial.

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Nicola Greene 1 year ago

Experiencia fantástica: Genial, acogedor albergue. Juan, el propietario, es muy amable y servicial y nos dio muchos consejos útiles antes de nuestra caminata W. Muy limpio y ordenado.

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Fidel García 1 year ago

Experiencia positiva: Lindo lugar y muy acojedor

정열 1 year ago

Experiencia fantástica: ¡El dueño es muy amable y guarda el equipo gratis durante la caminata! Solo pedí prestados unos bastones en el alojamiento, que eran un poco más baratos que en la tienda de alquiler de camping en la ciudad. No sé sobre otros artículos, pero el precio de una pequeña bombona de gas era el mismo que el de la tienda de alquiler, así que la compré en el alojamiento.

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Teresita Muñoz 1 year ago

Experiencia fantástica: Debo agradecer la disposición y voluntad de Juan para gestionar tour a turista que no contaba con información, otorgó soluciones en muy corto tiempo, por ende generó una buena vivencia visitando Puerto Natales.

Mareike Zachler 1 year ago

Experiencia fantástica: Tuvimos una de las dos habitaciones privadas con baño propio y estábamos muy satisfechos. Todo estaba limpio y todos fueron muy amables y serviciales. Rara vez usamos la cocina compartida, pero había todo lo que necesitábamos. Hay la posibilidad de reservar excursiones o medios de transporte a través del albergue. En sí, es un poco ruidoso, pero se respetaron siempre los horarios de silencio de 22 a 6 horas. ¡Definitivamente recomendaríamos el albergue!

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Alexandra Cackett 1 year ago

Experiencia fantástica: No nos alojamos aquí, así que no podemos comentar sobre el alojamiento, sin embargo, alquilamos todo el equipo que necesitábamos para hacer el W Trek en Puma House y estamos muy felices de haberlo hecho. Considerablemente más barato que otros lugares con los que consultamos, mochilas para senderismo de excelente calidad, los sacos de dormir parecían nuevos (o muy bien limpiados/cuidanados) y la tienda resistió vientos de más de 80 km/h. Los dos chicos con los que hablamos también fueron útiles y conocedores.

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marlene luengo 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente ubicación, cerca del terminal de buses y del centro. El lugar es acogedor al igual que los dueños. Cuenta con cocina y hay locales cerca para abastecerse de alimentos para preparar. Habitaciones, baños, duchas y espacios comunes siempre limpios. Además, se pueden alquilar bastones de trekking y otros equipos similares.

Marco Alfonzo 1 year ago

Experiencia fantástica: Buen lugar, céntrico, bonito, limpio, con buenas areas comunes y cocina equipada. Un ambiente muy ameno para viajeros y un staff muy agradable. Un hostel clasico :).

Anisia Bor 1 year ago

Experiencia fantástica: el mejor lugar en la ciudad para alquilar equipo, y los mejores precios. también abierto los domingos. el propietario es muy servicial y amable. puede hablar inglés, y un poquito de otros idiomas si no sabes español.

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Helen Dang 1 year ago

Experiencia fantástica: No nos quedamos aquí, pero nuestro anfitrión del albergue nos recomendó alquilar nuestros bastones de trekking aquí. Los precios eran más baratos y el proceso fue muy fácil. El chico que nos ayudó (¿el dueño tal vez?) fue muy divertido para hablar. El equipo funcionó bien, recomendaría alquilar aquí, que está cerca.

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Carolee Estelle 1 year ago

Experiencia fantástica: ¡Juan es súper amable y servicial! ¡Gran bienvenida a Puerto Natales!

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Shiva Maraj 1 year ago

Experiencia fantástica: Convenientemente ubicado en el corazón de Puerto Natales, justo frente a la plaza principal y a pocas cuadras de la calle principal. La casa está súper limpia y el dueño es muy amable y hospitalario. Muy fácil de hablar y atento a lo que puedas necesitar. Me ayudó a reservar mis tours y recomendar los mejores lugares para comer. No tengo quejas. Definitivamente me quedaré aquí de nuevo si visito Puerto Natales otra vez.

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Ana Paula Garciarena 1 year ago

Experiencia fantástica: El hostel es perfecto por donde sea que se lo mira. La limpieza es excelente, la cocina es amplia, cómoda, tiene todos los utensilios. El baño cuenta con secador de cabello y las duchas tienen espacio para vestirse. La ubicación es ideal porque está cerca de la terminal de buses. En el hostel cuidan todos los detalles, hasta la decoración es muy bonita. También, cuentan con el servicio de alquiler de equipamiento y asesoran muy bien a los pasajeros en relación con las excursiones y los trekking. La atención es de maravillas. Hospedarse aquí es la mejor elección!!!

Carmelina Pepina 1 year ago

Experiencia fantástica: Es un buen lugar para alojar en Puerto Natales, es central (tiene cerca el terminal; está a tres cuadras del centro de la ciudad y costanera; locales de comida y cafetería a media cuadra y en la esquina hay radiotaxis), cómodo, limpio y un ambiente muy acogedor, es mi segunda vez alojando ahí y sin duda, fue la mejor decisión. Juan, uno de los encargados del hostal, es amable y tiene una gran disposición en ayudarte para preparar los viajes al parque o a los diferentes atractivos que tiene la ciudad.

Elliot Wheeler 1 year ago

Experiencia fantástica: Simplemente perfecto - Héctor y Juan son increíbles y muy serviciales. Sin duda, el mejor albergue en el que nos hemos alojado mientras hacíamos mochileros por Sudamérica. Muy limpio y ordenado, la cocina es un sueño para cocinar. 10/10

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Bastian Biermann 1 year ago

Experiencia fantástica: El Puma Hostel fue nuestro punto de partida para visitar el parque nacional. Desde aquí pudimos organizar todo lo necesario sin problemas y beneficiarnos de los consejos útiles de los propietarios. Además, utilizamos la opción de alquilar un saco de dormir. Realmente puedo recomendar el hostel.

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constanza larrat 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente lugar, SUPER limpio y el personal MUY amable! Sin dudas volvería a hospedarme ahí

rocio pizarro leal 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia en puma house ,muy amables y atentos!! Con excelentes instalaciones,gracias ☺️

Mark Bhabha 1 year ago

Experiencia fantástica: ¡Tuve una gran estancia en Puma House! Está en una ubicación central y tiene todos los elementos esenciales de un buen albergue. Juan, el dueño, es muy amable y acogedor. Me dio excelentes consejos para explorar Torres del Paine. ¡Lo recomiendo encarecidamente!

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Puma House
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Estimado Mark, todo el equipo de Puma House agradece sus palabras, y continuaremos trabajando para brindar siempre un excelente servicio a nuestros huéspedes y asi tengan una buena experiencia en el parque Torres del Paine.

Charlotte Van de Vyver 1 year ago

Experiencia fantástica: Realmente recomendamos este lugar para alquilar equipo de camping: equipo de alta calidad, buen servicio/asesoría y respuesta rápida por WhatsApp.

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Puma House
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Estimada Charlotte, muchas gracias por sus palabras, en nuestro hostal tratamos de ofrecer equipo de camping que sea funcional y cumpla sus necesidades con tal de que su viaje sea lo mas comodo. Muchas gracias

Dominik 1 year ago

Experiencia fantástica: Alquilamos bicicletas, pero desafortunadamente después de 20 minutos se nos rompió una cadena, por lo que nos vimos obligados a caminar de regreso durante 1 hora.... El propietario fue muy amable y nos devolvió todo el dinero, ya que no teníamos más tiempo para terminar la excursión.

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Carla Alvarez 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente atención, cómodo y céntrico ! Espacio acogedor !!

Puma House
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Muchas gracias por tu comentario estamos felices y tranquilos de hacer ofrecido un buen servicio

Carolina Valle Blas 1 year ago

Experiencia negativa: Nosotras no nos alojamos en el hostal, solo alquilamos material: unos bastones de trekking y el equipo de cocina. Los bastones de muy mala calidad, hemos alquilado muchas otras veces y nunca nos había pasado alquilar unos bastones y que no estuviesen bien atornillados. Además de que para andar fueron muy incómodos, cuando volvimos a devolverlos y quejarnos por lo ocurrido, el dueño nos acusó de que fuese nuestra culpa no saber ajustarlos y en ningún momento se disculpó por lo sucedido. Un trato no muy correcto, porque no solo se puede ser agradable cuando las cosas van bien, sino cuando hay un problema saber tratar al cliente.

Puma House
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Lamentamos tu experiencia y estamos analizando esta situación lo cual es extraño como se conversó el día de ayer …estamos siempre expuestos al disgusto y exigencias de clientes insatisfechos de que aveces no controlan su temperamento debido al disgusto cansancio y otros factores de viaje pero estamos tranquilos de haber entregado toda la información de manipulación del equipo rentado quizá falto aclarar dudas y cómo se mencionó ayer un mal entendido entre personal de nuestro hostal y ustedes esperamos sinceramente esta lamentable situación no haya opacado su paso por torres del paine saludos cordiales

Rafa Ospina 1 year ago

Experiencia positiva: El albergue es cómodo, la cocina tiene un buen espacio para cocinar y compartir con otros.

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Angelina Bogdanova 1 year ago

Experiencia fantástica: ¡Recomendaría este lugar! Todo estaba limpio y ordenado. Las únicas dos cosas a mencionar: 1. Están usando esas velas aromáticas o algo similar bastante fuerte. Considera si tienes alergias, podría molestarte porque no es la mejor opción. 2. Tienen la televisión 'siempre encendida' en la recepción, lo cual es un poco ruidoso si tu habitación está al lado.

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Puma House
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Buenas noches, muchas gracias por tu comentario las críticas constructivas son apreciadas ya que nos ayudan a mejorar y analizaremos este tema puntual de las velas y televisión por la noche Saludos cordiales

Gaia Herrmann 1 year ago

Experiencia fantástica: ¡Recomiendo encarecidamente alquilar equipo aquí! Precios muy competitivos y equipo de gran calidad. Solo usamos equipo de Puma House para el trekking O y todo funcionó a la perfección.

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Muchas gracias

Daniel R 1 year ago

Experiencia fantástica: Hicimos alquiler de equipo con Juan de Puma House y todo fue excelente. Él es extremadamente receptivo y comunicativo y conseguimos todo el equipo de senderismo que necesitábamos. Recomiendo a todos los que buscan alquiler.

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Muchas gracias amigos, bom pra caramba

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Daan Nauta 1 year ago

Experiencia fantástica: Estancia perfecta y cómoda con anfitriones muy amables y buena vibra de hostal.

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Nikolay Nikolov 1 year ago

Experiencia fantástica: ¡El personal fue muy amable y servicial! Me dio muchas recomendaciones sobre lo que podría necesitar para la caminata, dónde puedo comprarlo, así como comida, dónde conseguir el billete de autobús y la cena. También alquilé bastones de senderismo, que me salvaron muchas veces. Los baños son muy buenos.

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Cathy Jordan 1 year ago

Experiencia fantástica: El personal de este albergue es fantástico, realmente servicial y amable. Las instalaciones también son geniales. Hay té y café gratis en la cocina y avena en la hora del desayuno. La zona de recepción está decorada muy bien, se siente como un refugio de esquí. Y también hay cartas, juegos y libros. Utilizamos el alquiler de equipo para nuestro W Trek y todo era de alta calidad. También guardaron nuestro equipaje durante 5 días de forma gratuita. La ubicación está a menos de 10 minutos a pie de la plaza principal y de la estación de autobuses, lo que fue perfecto.

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Yoav Dagan 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y equipo

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Bernd Scholz 2 years ago

Experiencia fantástica: Para Chile, es barato, para personas sin miedo al contacto y con un presupuesto pequeño, es la primera opción en Puerto Natales. Muy acogedor y de nivel top.

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Muchas gracias por sus palabras Bernd y un gusto haberlo atendido

Rodrigo Pérez 2 years ago

Experiencia fantástica: 15 lucas la pieza compartida, 40 lucas la pieza doble

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Muchas gracias Rodrigo

Felix V. 2 years ago

Experiencia fantástica: Es un hermoso hostel, que ha sido decorado con amor y atención. Los empleados son amables y serviciales, y ya en la entrada uno quiere quedarse más tiempo porque es tan acogedor. La cocina es grande, ofrece todo lo necesario para cocinar y se mantiene constantemente limpia. También los baños y duchas son espaciosos y siempre están limpios y cuidados. Las habitaciones múltiples son un poco pequeñas, pero aun así nos sentimos muy cómodos.

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Adrian Antolin 2 years ago

Experiencia fantástica: Héctor un 10! Siempre disponible para ayudar y aconsejar en la planificación del viaje a Torres del Paine. También alquilan material de primera calidad a precios honestos. Volvería a Puma House sin dudarlo!

Boyan Arshinkov 2 years ago

Experiencia fantástica: Genial para alquilar equipo de senderismo, los precios eran los mejores que pudimos encontrar, el personal nos mostró cómo usar todo correctamente y fue muy amable con nosotros, además el equipo estaba en buen estado. Alquilaría equipo allí de nuevo.

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אמיתי מעוז 2 years ago

Experiencia negativa: Juan es un verdadero hipócrita. Nos alquiló una mala tienda y luego, cuando volvimos, nos quitó 25,000 pesos por un pequeño rasguño. Después de que intentamos hablar un poco con él, comenzó a hablar mal de nuestra nacionalidad. ¡No vayas allí!

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Es bueno que hayas escrito esta reseña, recuerdo muy bien cuando estuviste en nuestro albergue, llegaste tarde, te alquilamos equipo de camping y pediste un descuento y proporcionaste equipo gratuito, no te recuerdo porque no estabas allí cuando se alquiló el equipo, pero tus amigos. Cuando se devolvió el equipo, se les preguntó si todo estaba bien y nos dijeron que el equipo estaba muy bien, pero al revisarlo se identificó que la tienda estaba rota por mal uso, ¿por qué no ser honesto y aceptar que estaba rota? Les cobramos $23,800.- pesos chilenos, algo así como 30 dólares para reparar. Amigo, somos un albergue que alquila equipo. Si el equipo estaba roto, ¿por qué no pediste un reembolso??? Por el contrario, te quedaste en silencio e hiciste como si no entendieras, amenazando con este mal comentario en Google. Desafortunadamente, no es posible adjuntar una fotografía con el pequeño rasguño que le hicieron a la tienda, un pequeño rasguño de aproximadamente 30 cm.

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Christian Gamberini 2 years ago

Experiencia fantástica: Realmente bien organizados, excelentes habitaciones, baños limpios y grandes, mucho espacio para compartir el tiempo después del esfuerzo de los caminos. También ofrecen servicio de alquiler tanto de bicicletas como de equipamiento de trekking. Las habitaciones son a buen precio, el alquiler de las otras cosas un poco caro pero nada exagerado.

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Nico Tagliatelle 2 years ago

Experiencia negativa: El hermano tiene chinches de cama. Tenía montones de picaduras en los brazos y el torso después de tres noches allí. Él limpia profundamente las habitaciones todos los días, lavando todas las sábanas, etc. Le dice a todo el mundo que lo hace porque le gusta la limpieza; de hecho, está tratando de deshacerse de sus bichos.

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Charles Ward 2 years ago

Experiencia negativa: EVITAR LAS PULGAS DE CAMA. El hombre en la recepción tomó una reserva de mi novia y mía con pleno conocimiento de que el albergue iba a ser tratado por pulgas de cama en los dormitorios al día siguiente. Nos mintió y dijo que los dormitorios estaban vacíos porque un grupo grande llegaría al día siguiente. La verdadera razón por la cual los dormitorios estaban vacíos era porque un exterminador de pulgas de cama llegaría temprano a la mañana siguiente. Cuando descubrimos su engaño, lo confrontamos al respecto y él le dijo a mi novia que se callara en lugar de disculparse. No te quedes aquí a menos que quieras arriesgarte a conseguir pulgas de cama. Anticipo que el personal responderá a esta reseña con mentiras, para hacer que parezcan no tan malos como son. Confía en mí, el lugar tuvo pulgas de cama recientemente y si tiene pulgas de cama nuevamente, te mentirán para conseguir más negocio.

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Puma House
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Lamentamos mucho esta situación a la que estamos expuestos dado a que recibimos huéspedes que sin darse cuenta pueden portarlos en sus bolsos y cómo les explicamos a ustedes estábamos trabajando en este problema y si anulábamos su reserva por este tema tambien reaccionarían violentamente dado a sus conflictiva personalidad pidieron dinero de regreso a gritos y luego costear también para lavado de ropa …accedimos a todas sus demandas y ustedes vulgarmente al próximo día fueron vistos lanzando huevos en nuestro hostal ....no quisimos informar a la policía para no alterar su itinerario de viaje Esperamos les vaya bien y nos sentimos tranquilos como hostal de que no fueron afectados por esta plaga y aprovecharon la situación para sacar beneficio y aun asi al dirigirse al terminal de buses el ultimo dia fueron captados por las cámaras de seguridad lanzando objetos

Didier Peraudeau 2 years ago

Experiencia positiva: Muy buena relación calidad-precio. Excelente atención. Muy limpio. Bonita cocina bien equipada. Ubicación segura para las motos.

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Marijn Verbeke 2 years ago

Experiencia fantástica: ¡Gran lugar para alquilar equipo de camping (alquiler de equipo de camping)! Personal amable. Servicio rápido. Pudimos revisar la lista de precios antes de tomar una decisión. Así que, sin presión para decidir en el acto. También no es necesario pasar la noche en Puma House para alquilar el equipo de camping. Mejor relación calidad-precio que pudimos encontrar en Puerto Natales. Alquilamos una tienda para 2 personas, colchonetas, sacos de dormir, bastones de trekking y una estufa para un trekking de 5 días (W-trail) en Torres del Paine. (Pero también es posible alquilar utensilios de cocina y mochilas de trekking). Y también compramos un cartucho de gas. Sin quejas sobre el equipo. Todo funcionó como se esperaba.

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Verena Scheer 2 years ago

Experiencia fantástica: Nos alojamos en la Puma House antes de ir al W-Trek. El lugar es realmente agradable para quedarse, bien equipado y bien situado. El dueño fue realmente agradable y bastante divertido, y ayudó con todo lo que necesitamos. Incluso pudimos dejar nuestras cosas mientras hacíamos senderismo. ¡Recomendamos al 100%!

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etpic patagonia 2 years ago

Experiencia fantástica: Muy linda la hostal y muy cómodas las instalaciones. La atención también muy agradables sus trabajadores. Full recomendada.

Matt Bartolozzi 2 years ago

Experiencia fantástica: El personal era encantador y la casa estaba limpia. Van más allá por los huéspedes. Pudimos dejar las maletas allí cuando viajamos a Torres Del Paine. Las habitaciones privadas y los dormitorios compartidos son excelentes. Recomiendo.

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Claire Bartolozzi 2 years ago

Experiencia fantástica: ¡Gran lugar, muy limpio! Nos alojamos una noche antes y después de nuestro trekking O. Super útiles al guardar nuestro equipaje. Gracias chicos :)

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Mandy Scott 2 years ago

Experiencia positiva: Muy buena relación calidad-precio.

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Marina Brouskou 2 years ago

Experiencia fantástica: ¡Un gran albergue, en una ubicación excelente a solo 10 minutos caminando de la estación de autobuses! Estábamos tan cerca de todo lo que queríamos y también cerca del océano. ¡Área hermosa, muchos minimercados y restaurantes alrededor y muy tranquilo! El albergue tenía todo dentro. La cocina estaba completamente equipada, tenía té, café y muchas cosas para añadir a tu comida. ¡Habitaciones muy limpias y hermosas! Siempre tuvimos una buena ducha caliente, y el baño estaba muy limpio. El personal fue increíble, muy servicial y comprensivo. Nos ayudaron con el equipo para nuestras caminatas y los precios de alquiler son realmente buenos. ¡Definitivamente volvería a quedarme en este albergue!

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Christine Bukowski 2 years ago

Experiencia fantástica: ¡Gran albergue! Súper limpio y bien pensado. Me encantaron los casilleros debajo de las camas en los dormitorios compartidos. ¡Además, este lugar tiene calefacción funcionando (no es algo garantizado en los albergues), así que no tendrás frío por la noche!

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Andrea Ruiz 2 years ago

Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones, lugar acogedor. Excelente servicio, cualquier duda o cosa que necesites estas dispuestos a ayudarte

Jiye Ma 3 years ago

Experiencia fantástica: ¡Lugar al que ir si buscas gas camping a altas horas! El personal allí era súper amable y acogedor.

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Andrea José Salazar C. 3 years ago

Experiencia fantástica: Cómodo y confortable, cercano al centro y muy buena atención de los administradores.

Mister K 3 years ago

Experiencia fantástica: Maldito buen albergue en el centro de Puerto Natales. Buena gente, buen y limpio alojamiento y una buena cocina para cocinar tus comidas. Buena base para ir a Torres del Paine.

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Fabian Duran 3 years ago

Experiencia fantástica: Lindo y cómodo hostal. 100% recomendable

sabina maria frank 3 years ago

Experiencia negativa: Sobre las opciones de alojamiento en el lugar no podemos decir nada, ya que solo queríamos alquilar sacos de dormir y una tienda. El señor detrás de la recepción fue, lamentablemente, muy grosero y parecía no estar interesado en hablar con nosotros, y mucho menos en alquilarnos algo. Nuestras preguntas fueron objeto de burlas y no me sentí tomado en serio por él ni siquiera un poco bien asesorado. Es positivo destacar que hay precios justos para alquilar equipo, si no tienes problema en ser tratado de manera descortés. Sin embargo, esperamos que haya sido una excepción, dado que las otras opiniones son bastante positivas. Sin embargo, no alquilamos nada.

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Mi La 3 years ago

Experiencia fantástica: Hostal bien ubicado. La atención de Héctor y Juan muy buena, esforzándose para que el hostal sea un lugar tranquilo para organizar tus viajes/ treckings o poder descansar tras los días de largas caminatas. Y destaca la LIMPIEZA de todo el hostel!!

Charlène BESNARD 3 years ago

Experiencia fantástica: Super albergue, muy tranquilo, bien equipado, personal agradable, muy bien ubicado. Ideal para un buen descanso después de una caminata en Torres del Paine.

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Marcio Gomes Silva 3 years ago

Experiencia positiva: Muy acogedor, y un servicio maravilloso

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israel ignacio músico 3 years ago

Experiencia fantástica: Excelente lugar! Todo está tan bien pensado para pasar una gran estadía! En los camarotes de habitaciones compartidas tienes tu luz individual y además un enchufe para cargar y además los camarotes tienen locket abajo, donde puedes guardar tus cosas comodamente. Todo ésto lo encontré sofisticado. Tienen secador de pelo, atienden bien y los espacios comunes son hermosos! Éste lugar tiene las 3b y es una gran experiencia de viaje!

Pablo Ortiz 3 years ago

Experiencia fantástica: Muy amables y considerados.

Viviana Allende 3 years ago

Experiencia fantástica: Llevo 1 día acá y nada que decir, el lugar está impecable, buena atención, Juan tiene super buena disposición para responder dudas y orientar en cuanto a la visita a las torres, yo decidí cocinar para nuestro viaje y la cocina tiene todo lo que puedas necesitar, los recomiendo 10000%

Gabriel Montilla 3 years ago

Experiencia fantástica: Super, todo tranquilo y muy atento Juan, el encargado.

Juan Muñoz Correa 3 years ago

Experiencia fantástica: Muy buen hostal, cómodo, limpio, acogedor, buen comedor para compartir.

Luz Eneth Tabares 3 years ago

Experiencia fantástica: Felicitaciones a Héctor y Juan son unas personas muy agradables y hacen un excelente trabajo me sentí como en casa, la atención, limpieza el orden todo de primera, Juan me ayudó con el tema del tour, lo super recomiendo.

Puma House
Puma House

Muchas gracias por tu comentario Luz… nos satisface saber que disfrutaste tu estadía con nosotros

Carlos Gonzalez Ruiz 3 years ago

Experiencia fantástica: Gran lugar para alojar en Natales, personal amable y super responsable. Buen ambiente de descanso y limpieza

Beatriz Quintana 3 years ago

Experiencia fantástica: Excelente atencion y las instalaciones muy bien mantenidas, nos quedamos varios dias y no tuvimos problemas. Ademas deser atendido por sus propios dueños, totalmente recomendado

Ignacio Muñoz 3 years ago

Experiencia fantástica: Nuestra estancia en Puma House fue impecable, se siente como si estuvieras en la casa de un pariente lejano. Los dueños realmente se preocupan por construir una comunidad y se nota día tras día. No tengo nada que decir sobre Juan, es un chico muy amable y educado, sin duda es parte del hecho de que nuestra experiencia allí fue excelente. Hecho: barato, bien ubicado, buena infraestructura, gente agradable.

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Daniela Llona Soto 3 years ago

Experiencia fantástica: Muy buena onda los anfitriones! Súper buen lugar. 100% recomendable

Gerly Silva 3 years ago

Experiencia fantástica: Excelente relación precio valor. Buenas camas e impecable la limpieza. Siempre calientito

Rakesh Chatterjee 3 years ago

Experiencia fantástica: La limpieza, ubicación y actitud profesional del personal y el albergue son excepcionales. Los anfitriones Héctor y Xuan son extremadamente serviciales y amables, y se esfuerzan por hacerte sentir cómodo y como en casa. Todos los servicios, supermercados, tiendas y tus operadores están a 5-10 minutos a pie. El lugar alquila todo el equipo necesario y puede ayudarte a organizar tours. Pocos inconvenientes: el idioma sigue siendo un obstáculo. Tuvimos que depender mucho de Google Translate, sin embargo, Héctor estaba muy ansioso por ayudar. Además, los canales de televisión no tienen nada en inglés. Pero este es un problema que he enfrentado en todo Chile - Santiago y Punta Arenas también.

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Francisco Guzmán Martínez 3 years ago

Experiencia fantástica: Acogedor y su dueño super atento.

Anais Silva Peña (Anisestrellita) 3 years ago

Experiencia fantástica: Hostal acogedor, lindo, limpio. Dormitorios cómodos, no se pasa frío. Los chicos simpáticos, amables. Tienen secador de pelo, reciclaje, bicicletas para recorrer entre otros. Lo recomiendo 100%

José Miguel Cisternas 3 years ago

Experiencia fantástica: Excelente servicio, amabilidad, buena atención. Habitación confortable y muy calentita, se agradece mucho. El hostal está muy central, te puedes desplazar sin inconvenientes a pie. Gracias chicos!! Sin duda volveremos!!

Nelson Gonzalez Aguado 3 years ago

Experiencia fantástica: Lugar maravilloso para llegar y descansar, habitaciones cómodas, cocina amplia, dueños amables y excelente atención. Lugar bastante acogedor como sentirse en casa a distancia.

monica galdames 4 years ago

Experiencia fantástica: Excelente, todo limpio, ambiente familiar y calentito, como llegar a tu casa!!! Felicidades a los administradores.

María Jesús 4 years ago

Experiencia fantástica: A diferencia de lo que puede ocurrir en un hotel, donde todo es siempre un poco pacato y distante, donde hay dueños y trabajadores en escalas distintas, puma house es una propuesta familiar, los mismos dueños están contigo a diario, se preocupan por los detalles, limpian su casa y la mantienen ordenada, se genera un ambiente muy grato de conversación y de estar a gusto, los valores están súper bien, acordé con lo que ofrecen, y en general me pareció todo impecable. Así que super recomendado, y felicitaciones a los chicos, que le ponen todo el cariño a su laburo.

Toti Montalban 4 years ago

Experiencia fantástica: Agradable, limpio y buena ubicación

Marco Parra 4 years ago

Experiencia fantástica: Demaciado acogedor, los chicos son todos simpáticos y resuelven cualquier duda que tenga uno, lugar tranquilo, limpio, buenas habitaciones, agradecer a los dueños por todo

Diego Lara 4 years ago

Experiencia fantástica: Muy simpático y amable el dueño, el ambiente es la raja, las piezas muy amplias y todo limpio

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