Turistour

Experiencia negativa: Muy mal servicio, viaje desde Frutillar a chiloe, muchas espera y más encima el chofer fue controlado en carretera y no tenía documentos vigentes lo que provocó 2 .30 de espera en comisaría, esto provocó mucha molestia.... muy mala gestión y ausencia del protocolos de la agencia para esta situación y ademas no describen bien antes las opciones de visita a lugares de interes, bus muy incómodo para un viaje tan largo por el dia, no recomiendo.

Experiencia negativa: No se especifica, al momento de contratar el viaje, que se debe cancelar adicionales con efectivo. En la sucursal de Puerto Varas ocupan todos los asientos y resulta que en mi Tour iban 2 señoras que usaban 1 asiento 1/2 por lo tanto todos los que se fueron con ellos, viajaron incómodos. No te dan alternativas de lugares de almuerzo, sino que ellos determinan y solo opción de comidas, sin dar boleta. La velocidad del chofer era muy alta a la vuelta

Experiencia positiva: Las excursiones ofrecidas a las grandes bodegas de la zona están bien organizadas. La recogida y el regreso al hotel han funcionado muy bien. Las excursiones son bastante económicas.

Experiencia negativa: Pésimo servicio

Experiencia fantástica: Profesionalismo máximo. Todo coordinado, el personal, los guías, los transportes. Son puntuales, responsables, todo es de primera calidad.

Experiencia positiva: Muy bueno, personal atento y servicial.

Experiencia positiva: Muy bueno y el guía creo q se llamaba Juan Carlos genial me encantó todo

Experiencia fantástica: Agencia de turismo de excelencia.

Experiencia fantástica: Una barbaridad! Los paseos hermosos, tuvimos el placer de tener de guias a David, Alexis y Donato!

Experiencia fantástica: Paseo circuito Pablo Neruda el día 19/07/2019, mi esposo y yo adoramos el paseo. Vale mucho la pena hacerlo. El día fue maravilloso. Conocer mejor la historia de Pablo Neruda contada por el guía Rodrigo fue genial. Conocer el Museo de Pablo Neruda, futura sede del proyecto y las playas, fue maravilloso. Sin retrasos y con mucho profesionalismo del guía Rodrigo, Cath y también del chofer.

Experiencia fantástica: Mi esposa y yo fuimos con el guía Rodrigo a hacer el circuito Pablo Neruda en Isla Negra. Fue simplemente maravilloso. Lo mejor de todos los paseos que hicimos. Otro nivel, el guía de una gran competencia, un lugar fascinante y una historia de vida de Pablo Neruda. Respiramos y degustamos poesía! ¡Sensacional! Gracias, Rodrigo!

Experiencia negativa: No reserves con esta agencia. La descripción no se ajusta en absoluto a la realidad. Pasarás la mayor parte del día esperando un autobús, esperando en un autobús o simplemente esperando. Ve y busca otra cosa. El único punto positivo fue el pobre guía que intentó salvar la situación, pero no estaba informado por la agencia de viajes sobre el programa. Aquí de nuevo: ve y busca otra cosa.

Experiencia negativa: Pésimo. Estuve esperando en la recepción del hotel por más de 1 hora y nada de que el conductor apareciera. Después de 1:05 esperando, cancelé mi paseo y fui a hacer otra cosa. Muy decepcionado. No recomiendo.

Experiencia positiva: El tour a Valparaíso estuvo bien, nuestro guía Luis era increíblemente conocedor, así que esta calificación no es por él. Aunque el 80% del grupo era español, muchas veces los que hablaban inglés no entendían lo que estaba sucediendo. El tour es más para la generación mayor ya que es un grupo grande y no implica mucha caminata. Almuerzo - mi consejo es que no comas en el restaurante que eligen para ti, ya que es una comida de 3 a 4 platos con un precio de 17000 pesos por no mucha comida. Hay más restaurantes a 5 minutos caminando que te saldrán mejor. El viaje en barco estaba incluido para ver las leones marinos y los barcos de guerra de la armada. (El guía en el barco no hablaba mucho inglés) 3* para el viaje. 4* para el guía.

Experiencia fantástica: Instalaciones excelentes

Experiencia fantástica: Excelente edificio que alberga esta empresa

Experiencia positiva: Note: this tour company is most suitable for older people and those who don’t like a lot of walking. It’s mostly a bus tour. TurisTours runs a range of Tours from Santiago. These include some to the Andes, Farellones Snow Park, Valle Nevado, Cajon del Maipo and El Yeso Dam, Vina del Mar and Valparaiso as well as wine tours and a general city tour. We selected the Vina Del Mar and Valparaiso tour for $36 000 CHP. We were collected at 8am for ‪a 9 am‬ tour. We drove around to pick up other guests and reached a central location where we all swapped buses for the relevant tour. Our bus was a small mini bus but there were larger ones depending on the tour. Our tour Included a bilingual guide. Most people were Spanish so he primarily spoke Spanish and translated for us. On the drive down the bus driver commentated on what we were passing with a lot of detailed knowledge. Unfortunately due to the public holiday, the winery was closed and we couldn’t visit it. This tour included a trip to Vina del Mar, known for its green surroundings and gardens in an urban city. There’s a visit to the famous Flower Clock, it’s a fairly uneventful visit. Take a photo and get back on the bus. The same at a few other spots like a beach and to see some sea lions. We then drove through the city and were explained things. We would have liked a look around. We were taken to a restaurant and offered ala carte or the special “tour company “ lunch. We went in and It was expensive (and the waitress was incredibly rude), so we chose to leave eat and at a cheaper excellent restaurant across the road at D’Lamari. We highly recommend doing this. The bus travels along the pacific coast to Valparaiso, Chile’s main port. This city is also a heritage site selected by UNESCO. Here we stopped for some more photos. This was better as we did a 1 hour walk through the Multi-coloured neighbourhoods and caught the Furnicular down. We would have liked to look more here. There was the offer of a boat ride (which minimum 8 people needed to do) at an extra cost but our group weren’t keen. We had 30 minutes to look around and then headed back to the city and dropped at our hotel. Brochure said bus has wi fi, which it didn’t. We personally found this extremely expensive for what you get. We also found it pretty boring - it’s a bus tour. We would prefer to look around. So do your research to make sure it’s your thing. You can do this cheaper by catching a local bus, but we had limited time and felt like a tour was easiest for us. That said we wouldn’t book these sort of things again. On a positive note, Martin was outstanding. Knowledgeable and funny.

Experiencia fantástica: Lolo la mejor guía!!!

Experiencia negativa: Hemos viajado a diferentes lugares en los últimos años y nunca he enfrentado una falta de respeto tan grande como la que hizo esta terrible agencia. Mi esposo programó el viaje a Valparaíso + Viña del Mar por whatsapp 3 días antes del viaje. La noche anterior, él confirmó el tour y le pidió al responsable que nos avisara cuando llegara para que pudiéramos bajar y evitar esperar; el gay dijo que no era posible. Antes de las 8 am, la hora programada para el tour, estábamos frente al edificio, donde esperamos 1 hora (!!!). Como no recibimos ningún mensaje, mi esposo le envió un texto al gay y, increíblemente, él dijo que habían estado en el vestíbulo del hotel y que no estábamos allí; tal mentira, porque estuvimos todo el tiempo esperando y no estamos en un hotel, estamos en un airbnb, así que no hay vestíbulo al que ir. Además, intentamos comunicarnos con el gay por teléfono miles de veces y ni siquiera contesta. Consejo simple: NO HAGAS NINGÚN VIAJE CON ESTA AGENCIA.

Experiencia fantástica: Me gustó mucho la agencia, fui personalmente a cerrar el contrato, me dieron un descuento genial y fueron muy educados ('Francisca' y 'Jesús')... Y el guía también fue excelente ('Martín')...

Experiencia fantástica: Óptima empresa. Contratamos paquetes desde São Paulo por indicación de Decolar. Todo fue muy bueno (atención, puntualidad, calidad de los paseos). Están de parabéns.

Experiencia negativa: No cierren sus paseos con esta empresa, el servicio prestado es pésimo. Cerramos el paseo para Cajón del Maipo y ya comenzamos el día con mucho retraso por parte de ellos, dijeron que era debido a algunas manifestaciones que estaban teniendo en la ciudad y por eso estuvimos tanto tiempo en el autobús caliente esperando a otros turistas, en eso ya nos atrasamos más de 40 minutos. En el camino de ida, el guía Martín paró en un lugar para que tomáramos café y luego en un restaurante para que él pudiera recoger las cosas para el “picnic”, y seguimos viaje. En el trayecto, nos informó que no tendríamos regalo con vino porque dijo que estaba prohibido, cuando en la página del paseo la información no era esa. Llegamos al lugar a las 12:47, pararon el autobús y el guía bajó y dijo que tendríamos hasta las 14:00 para regresar al autobús y siguió sin dar más información, solo dijo que quienes querían ir hasta la represa era para seguirlo y subió caminando muy rápido. Como estábamos resbalando mucho en el hielo y mirando la vista, fuimos más despacio y en el camino vimos varias furgonetas paradas mucho más cerca del lugar al que íbamos a ir de hecho. Paramos tan lejos que muchas personas desistieron de llegar hasta la represa, nosotros que pagamos el paseo justamente para eso seguimos caminando, llegamos a la represa faltando solo 10 minutos para el horario combinado de retorno, tomamos fotos y hicimos todo en la mayor carrera para regresar al autobús y aun así llegamos atrasados. Cuando llegamos, ya había ocurrido el famoso picnic, el guía nos dio una bandeja con un poco de queso y aceitunas y tuvimos que comer en el autobús ya en movimiento. Entonces hicieron una parada en el mismo restaurante y para mi sorpresa, estuvimos en el restaurante más de 1 hora y 30 minutos. Le pregunté sobre los otros puntos turísticos, como el túnel y los campamentos, él me dijo que no íbamos a llegar hasta allí porque fuimos en autobús y sería peligroso, cuando todas las otras empresas estaban haciendo los otros puntos turísticos. Me di cuenta de que la intención de esta empresa es quedarse más tiempo en los restaurantes y en las tiendas donde reciben comisión que en los puntos turísticos. ¡Decepción total, gastamos 315,00 reales por persona y no fue bien aprovechado! ¡Pésima empresa, no la recomiendo jamás!!

Experiencia fantástica: Desde viñedo veramonte hasta un paseo en barquito se puede disfrutar del tour viña-valpo con Turistour, con guías en Español ingles y portugués.

Experiencia negativa: Horrible. La guía "Paulina" un desastre. Pierde a los turista y estafo a la mayoría haciéndolos pagar por atracciones que al final nunca pudieron subirse. Hubo gente que perdió mas de $74,000. Lo peor es que se enoja con los turistas y no se hace cargo de nada. A nosotros nos dejos abandonados en las montañas y si no fuera por los mismos pasajeros nos dejaban ahí.

Experiencia positiva: Tour consigliado y reservado por nuestro hotel. Buen vistazo general de Santiago. Sin embargo, eviten hacer compras en el Craft Store Piedras Australes donde compramos una bufanda de alpaca por USD40 que vimos nuevamente en los muelles durante nuestra crucero en pequeñas tiendas de artesanía por USD5... ¡No quiero saber cuánto cuesta realmente el pendiente de lapislázuli comprado en ese lugar!

Experiencia negativa: No cierren ningún tipo de paseo con esta empresa. Cerré en abril de 2017 un paseo de siete horas que duró 4. Además, el guía era muy débil, no le importaba explicar nada, solo hablaba un texto memorizado y solo en español. (A diferencia del sitio que decía que era en inglés y portugués). Ahhh y lo peor... Al cerrar el paseo no dijeron que al día siguiente era festivo. Es decir, no entramos en el valle nevado... Pero lo más gracioso fue el guía y la empresa fingiendo estar sorprendidos por no estar abiertos. Ahhh lo más triste fue presenciar a una señora que había estado planeando el viaje durante más de seis meses con su hijo pequeño ver que no podían entrar y el guía literalmente 'pasando' de eso. Cierren con Turistik o cualquier otro, pero esa es muy mercenaria.