AGENCIA DE VIAJES MIYAS TRAVELS

Experiencia positiva: Al haber viajado con ellos en enero 2020. Adquirí nuevamente un paquete a Cartagena, viaje que debía realizarse en Febrero 2024. La primera falta fue que si bien al adquirir el paquete la información es que en un plazo de 96 hrs máximo recibiría la documentación una vez realizado el pago vía correo me informan que los documentos serian enviados 96 hrs antes del viaje.La comunicación con ellos se volvió muy lenta desde entonces, pero desde nov de 2023 tanto las direcciones como números telefónicos que aparecen en la página de instagram no existen esto luego de que en Nov de 2023 muchas personas a quienes no les cumplieron fueran a encararlos a las oficinas. En lo personal hace una semana vía correo me informan que el viaje por el cual pagué no se podrá realizar, vía correo llegamos a un acuerdo en donde yo flexibilice y acepte un cambio de destino para el cual la documentación se comprometieron a enviarla el viernes 9 de febrero, día en el cual no me contestaron por ninguna vía. Seguí insistiendo pidiendo una explicación el día lunes 12 me contestaron nuevamente e incluso me llamaron para entregarme mil excusas, me ofrecieron una nueva fecha para este nuevo destino, de igual forma acepte porque sino desconocía si podría recuperar mi dinero. Cumplieron con esta nueva fecha, estoy actualmente en el destino que si bien no es el lugar inicial yo voluntariamente acepte el cambio de destino.