Antarctica21

Experiencia fantástica: Decir que este fue el viaje perfecto sería una subestimación. Sí, el clima fue increíble y los animales aparecieron, pero fue el personal lo que lo hizo posible. Se preocuparon. Mucho. Les importaba nuestra experiencia y les importaba la Antártida y sus animales. Pablo, Sofi, Sergie, The Iceman, Tennessee y el resto fueron todos geniales. Las habitaciones eran perfectas y la comida increíble. El personal del hotel era muy amable, atento, profesional y asombroso. Además, haz el kayak, es increíble. Experiencia 11/10. ¡Gracias A21!

Experiencia fantástica: Fantástica empresa de cruceros en grupos pequeños con excelentes guías y comida fantástica. Todos, desde el capitán hasta la sirvienta, te hacían sentir bienvenido. Estuve en el Ocean Nova y tuve el mejor clima, 2 desembarcos al día, luego un día extra de bonificación de regreso en Maxwell Harbour cuando el plan no pudo entrar. Volar a la estación Frei en la isla King George te ahorra 4 días de vómitos cruzando el Paso Drake. Los guías bien experimentados daban charlas informativas con frecuencia y vimos todos los pingüinos, focas, ballenas y orcas que podrías desear. Recomendaría sin dudarlo a A21 como tu primera opción al dirigirte al sur.

Experiencia fantástica: Esperanza, frío, y el viento indomable, el silencio de lo inmaculado, la majestuosidad de las ballenas salvajes, la ternura de los pingüinos, amaneceres de contemplación y noches de poesía, la soledad de la distancia, y la comodidad de sentirse en casa, la fuerza de los mares y la tranquilidad del hielo antiguo, Viento, frío, y reflexión... Todo eso experimenté en mi viaje con Antarctica 21.

Experiencia fantástica: Cumplir el sueño de viajar a la Antártida significa sumergirse en paisajes remotos, presenciar una fauna espectacular y maravillarse con vistas impresionantes que invitan a reflexiones profundas sobre la condición humana. La expedición con Antarctica21 supera todas las expectativas; es un servicio impecable, flexible, reflexivo, divertido y cariñoso, lleno de pequeños detalles que enriquecen la experiencia, haciendo de esta la aventura más memorable de tu vida.

Experiencia fantástica: Como chileno y científico, siempre he soñado con visitar la Antártida. Cruzar Drake fue un desafío; había visitado Patagonia hasta Pt. Williams. Hace más de 15 años, había organizado una reunión de ciencia de astronomía en Villa Las Estrellas. Sin embargo, se canceló en el último minuto. Estábamos tan emocionados de tener la oportunidad de visitar la Antártida. Ahora este sueño se ha hecho realidad. Antartica21 nos ofreció el crucero más maravilloso. Tocamos la isla y el continente. Ahora puedo decir que he visitado los 7 continentes, pero esos son solo detalles; lo más notable es ver la tierra, tocar el hielo, respirar el aire antártico y sentir la fauna. La experiencia fue completa; la tripulación, los guías, las conferencias, la atmósfera social fueron notables. ¡Gracias Antartica21, mantengan la fabulosa experiencia!

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia con A21 fue excepcional. Comenzando con la bienvenida en el hotel, la cena de bienvenida en la increíble Explorers House, el vuelo chárter y finalmente al subir al Magellan Explorer, todo estuvo tan bien coordinado y sin estrés. Todo el equipo de A21 trabaja tan bien juntos que parecían más una familia unida con el Capitán Radja supervisando todo. Como alguien mencionó anteriormente, el personal experto a bordo incluía un especialista en animales, el océano, un ornitólogo, geólogo e historiador. La pasión que estos expertos tienen por la Antártida era contagiosa, así que estar en el zodiac con cualquiera de estos expertos como tu conductor hizo que la experiencia fuera inolvidable. Para nosotros, también fueron las pequeñas cosas que el personal de A21 hizo las que dejaron algunas de las impresiones más grandes. El personal de hospitalidad conociendo tu nombre desde el primer día, toallas calientes cuando regresabas de la aventura en zodiac, siendo servido té caliente mientras estabas en el zodiac (¿el comienzo de DraganBucks?), las interacciones personales con el Equipo de Expedición y una de nuestras noches favoritas a bordo, ¡el equipo entreteniéndonos con un concierto en vivo! Siempre decimos que una empresa muestra su verdadera fuerza en cómo enfrenta los problemas y A21 nos mostró cómo debería reaccionar una organización profesional. Estábamos en el crucero de vuelo, pero el avión no pudo aterrizar para llevarnos debido a la niebla y no podría aterrizar durante varios días, así que navegamos por el Paso Drake hacia Puerto Williams donde se organizó un vuelo chárter de regreso a Punta Arenas. Esto agregó 2 días a nuestro viaje. El personal ayudó a los pasajeros a reprogramar vuelos, hoteles y hizo que estos dos días adicionales fueran una experiencia agradable. Recomendaría encarecidamente A21 a cualquiera que desee experimentar la Antártida al máximo.

Experiencia fantástica: A21 es realmente una organización excepcional. Cada aspecto de nuestro viaje en avión/crucero en el Magellan Explorer fue planificado y ejecutado a la perfección, lo cual es un logro asombroso, dado todos los pasos que deben coordinarse y todas las contingencias relacionadas con el clima. Los detalles importan y A21 es una máquina bien engrasada. Un punto destacado fue el personal, no solo del barco de crucero, sino también en tierra. Todos parecían genuinamente interesados en asegurar que tuviéramos una experiencia increíble y personal. La gente sabía nuestros nombres, nuestras preferencias y eran increíblemente amables. Conocían todos los detalles y siempre respondían rápida y precisamente. Nos sentimos seguros, atendidos, y realmente no podemos imaginar una mejor manera de ir a la Antártida, ¡más allá de quedarnos incluso más tiempo! El barco y la tripulación eran más allá de lo creíble. El personal experto incluía un especialista en animales, el océano, un ornitólogo, geólogo, historiador y muchos expertos orientados al servicio que nunca perdieron la oportunidad de enseñarnos e interactuar con nosotros. Nos encantó volar a la Antártida y omitir 2 días en un barco de ida y vuelta desde la Antártida, a favor de un viaje rápido y mucho tiempo en las islas antárticas y el continente con un increíble avistamiento de animales y senderismo, así como una habitación cómoda y deliciosa comida. Realmente fue perfecto.

Experiencia negativa: Antarctica21 no fue tan bueno cuando las cosas salieron mal. Llegué al muelle de Puerto Stanley a la hora acordada en una tarde de sábado para embarcarme en el barco, pero no había nadie más allí y el centro de visitantes cerró justo después de mi llegada. Después de esperar casi una hora, tuve la suerte de encontrar a otra persona que estaba visitando el puerto y que conocía al agente de transporte que manejaba el barco Antarctica 21. El agente de transporte me informó que todos los demás viajeros en el barco se retrasarían dos días viniendo de Punta Arenas y que yo era la única persona que había llegado para la salida programada. Luego, llamaron al capitán del barco, quien dijo que hablaría con el servicio de limpieza y volvería a llamar al agente. Un tiempo después, el agente me informó que no podría embarcar debido al mal tiempo y que tendría que hacer mis propios arreglos hasta que el barco estuviera listo para embarcar a los pasajeros dos días después. No recibí ninguna ayuda de Antarctica 21 y estuve solo para recuperarme de esta situación; afortunadamente encontré un lugar donde quedarme, lo cual podría ser difícil en Puerto Stanley con opciones restringidas, y finalmente abordé el barco dos días después cuando el resto de los pasajeros había llegado a las Islas Malvinas. Entiendo que debí haber sido la peor pesadilla de un capitán de crucero con un pasajero solitario apareciendo a tiempo, cuando todos los demás se han retrasado, con la perspectiva de tener que operar el barco para un pasajero. Sin embargo, fui tratado muy mal por Antarctica 21 en esta situación, ya que me dejaron averiguar qué estaba sucediendo en el muelle y esencialmente me ignoraron durante dos días hasta que estuvieron listos para abordar el barco. No se me reembolsaron mis gastos adicionales ni la pérdida de dos días del viaje que se debieron a circunstancias fuera de mi control. Cuando finalmente abordé, encontré a todos a bordo encantadores y serviciales, con la excepción solitaria de un oficial en el puente del barco, y el viaje en sí fue excelente. Sin embargo, la experiencia fue algo empañada por la terrible experiencia de embarque y Antarctica21 necesita mejorar cómo manejan tales situaciones, ya que ignorar al pasajero y refugiarse en Puerto William no es suficiente. Estimado equipo de Antarctica21, Tengo que decir que no vi evidencia de que hubieran hecho un intento de contactarme antes del horario original de embarque. Ingresé toda mi información de contacto en el sitio web de Antarctica21 antes de la salida, como se solicitó, y también con los agentes de reserva Wild Earth en Nueva Zelanda. Sin embargo, no vi ninguna llamada perdida, mensajes de SMS o correos electrónicos y sus agentes de envío también parecieron sorprendidos cuando los contacté, por lo que no parecían conocerme tampoco. La respuesta de la dirección del barco tras la llamada telefónica del agente de envío al capitán del Magellan Explorer desde el muelle de Puerto Stanley en la tarde del sábado me hizo sentir como un miembro de la tripulación errante bajo las reglas marítimas en lugar de un pasajero que paga tarifa. Entiendo que la gestión está bajo presiones de costos, pero ¿es razonable que, bajo tales circunstancias, el pasajero tenga que asumir todos los costos cuando ha cumplido todas las condiciones de embarque, mientras que la empresa puede ahorrar considerablemente al no tener que operar el barco durante dos días? No hubiera requerido mucho ordenar algún alojamiento hasta que estuvieran listos para abordar el barco y, después de todo, yo había pagado por esos dos días. Además, si la situación se hubiera comunicado mejor, podría haber aprovechado mejor esos dos días en las Islas Malvinas. Afortunadamente, estaba preparado para viajar de manera independiente, así que pude recuperarme de esta situación, mientras que algunos de sus pasajeros pueden no ser capaces. Por lo tanto, siento que Antarctica21 ha mostrado una falta de respeto hacia el individuo en mi caso, que espero sea una excepción. Atentamente, James Mason

Experiencia fantástica: Bueno

Experiencia fantástica: ¡Tenía altas expectativas y las superaron! Absolutamente fenomenal experiencia. Estas son mis fotos, pero el profesional tenía fotos increíbles. Todo el personal fue muy profesional. ¡La comida fue genial! ¡El vino fue mejor! Y el barco estaba súper limpio y bien diseñado. No podríamos haber pedido una mejor experiencia. ¡Incluso llamaron a un clima increíble!

Experiencia fantástica: Experiencia extraordinaria. Los lugares visitados son realmente maravillosos. El servicio del hotel y la gastronomía, así como la atención tanto a bordo como en Punta Arenas, es excelente. La relación que se genera con los pasajeros es un plus que hizo de este viaje un fabuloso y muy divertido para mí. Agradezco al personal de Antartica 21 y a la tripulación por el apoyo permanente recibido. Muy buen trabajo chicos. Gracias de nuevo y espero volver a la Antártida en un futuro cercano. Mis saludos.

Experiencia fantástica: Una excelente empresa para un viaje al continente Antártico. El servicio fue excelente y cumplió con las expectativas. La comida fue muy rica y la habitación muy cómoda. Los guías y personas que trabajan ahí tienen una excelente formación y calidad humana. El ambiente a bordo es increíble, así como las distintas experiencias que vives en las excursiones. La comunicación con la empresa es muy buena y responden todas tus dudas. Totalmente recomendado

Experiencia fantástica: Acabo de regresar de mi viaje a la Antártida el pasado 19 de diciembre. Todo salió muy bien. La tripulación, los conferenciantes, el gerente de expedición y todo el personal a cargo del servicio hicieron un gran trabajo. Las comidas y bebidas fueron buenas y la expedición increíble. Al regresar, tuvimos que navegar por el Paso Drake dado que el aeropuerto en la Isla King George estaba cerrado por condiciones climáticas, pero esto nos permitió tener esa experiencia y navegar por el Drake y el Canal Beagle, y visitar Puerto Williams. También quiero reconocer que Antarctica 21 contrató a su costo un avión chárter para volar desde Puerto Williams a Santiago, para que pudiéramos quedarnos con nuestras familias por Navidad. En todo momento me sentí muy seguro y confiado en la tripulación y en las decisiones que estaban tomando. Gracias a todos...!!

Experiencia fantástica: La mejor experiencia

Experiencia negativa: Se puede saber mucho sobre una empresa por cómo manejan las situaciones cuando las cosas salen mal. Antarctica 21 dejó caer completamente la pelota e hizo un trabajo terrible. Cuando el clima canceló nuestro viaje a la Antártida, que habíamos planeado durante mucho tiempo (9 meses) y que era muy caro (50,000 dólares), DESPUÉS de que ya estábamos comprometidos con a) los vuelos a Chile (también caros) b) un 'seguro de evacuación' caro (que ellos requieren que consigas) c) equipo de alquiler especializado, etc. (TODO lo cual era, por supuesto, una pérdida total para nosotros), Antarctica 21 esencialmente nos ignoró. DEBERÍAN haber dicho que el clima horrible arruinó nuestro viaje, pero 1) aquí hay algunas alternativas con las que podríamos ayudarles (y tener ejemplos y planes muy específicos para sugerir) 2) valoramos su negocio y nos gustaría ofrecerles XXX para un viaje a la Antártida en el futuro, etc. Pero en cambio, tuvimos que contactarlos para obtener información detallada (que, en el mejor de los casos, fue muy vaga), y toda la responsabilidad recayó en nosotros para buscar un plan (ya que estábamos varados en Chile sin un plan de respaldo para nuestro ahora cancelado viaje a la Antártida). También deberían ser más transparentes sobre la posibilidad de que esto suceda (cuando se les presionó, admitieron que el 15% del tiempo las fechas de viaje hacia y/o desde la Isla St. George cambian debido al clima, y el viaje había sido completamente cancelado en el pasado, como el nuestro ahora). En resumen, aunque el clima no era, por supuesto, su culpa, la transparencia sobre esto (la cancelación del viaje) y la falta de apoyo para nosotros una vez que esto sucedió, se manejaron muy mal.

Experiencia fantástica: Crucero fantástico. Inolvidable

Experiencia negativa: ¡Indignado por la cancelación de nuestro crucero con aviso extremadamente corto, solo con un correo electrónico! ¡Atención al cliente muy deficiente!

Experiencia fantástica: ¡Impresionante! Espero poder experimentarlo en un futuro cercano.

Experiencia fantástica: Lugar de tour muy bonito.

Experiencia positiva: Estuvimos en el Hebridean Sky del 19 al 23 de diciembre, que se acortó un día debido al clima, como explicó Antarctica21 en una revisión anterior. Mis quejas son sobre su manejo de la situación. El 23 de diciembre, regresamos al barco a las 12:30 p.m. después de un crucero en zodiac. El barco estaba anclado y tuvimos nuestro almuerzo. A la 1:40 p.m., el líder de la expedición pidió que todos asistieran a una reunión urgente de inmediato. Luego nos dijo que necesitábamos salir un día antes del barco, volando de vuelta a Punta Arenas esa tarde. Nos dijo que el barco iba a la Estación Frei ahora, teníamos que empacar nuestro equipaje y sacarlo a las 2:15 p.m. y al mismo tiempo cerrar nuestra cuenta. Así que mi marido se apresuró a pagar las cuentas y las propinas. Yo fui a empacar mientras nuestro barco iba a toda velocidad a través del mal tiempo. Acababa de tener un almuerzo completo porque estaba mareada en la mañana y me salté el desayuno. Luego corría entre el baño vomitando y empacando nuestro equipaje en la cabina donde no podía quedarme quieta. Tuve que acostarme y esperar a que mi marido regresara con el equipaje. Más tarde escuché que varios pasajeros se quejaron de que tuvieron una mala experiencia similar a la mía. Pero cuando nos despedimos del barco, no recibimos ninguna disculpa por el horrible final. El líder del equipo de expedición no se vio por ninguna parte. Nos sacaron del barco de una manera terrible. Debería decir que estamos muy felices con el equipo de hospitalidad de Antarctica21 en Punta Arenas. Debido al mal tiempo, nuestro vuelo llegó a Punta Arenas con más de 24 horas de retraso. El equipo de hospitalidad de Antarctica21 nos recogió en el aeropuerto, nos dio un briefing en el vestíbulo del hotel y envió botas a nuestra habitación. Pensamos que nuestro comienzo áspero había terminado, que tendríamos una navegación tranquila. Desafortunadamente, no terminó como esperábamos. Antarctica21 organizó adecuadamente nuestro hotel y las comidas después de que regresamos a Punta Arenas. Incluso organizaron un tour en autobús de 3 horas de ida y vuelta para ver cóndores. Pero, ¿cómo puede eso compensar por la foca elefante en la Antártida?El crucero en la Antártida es un viaje muy especial para casi todos los pasajeros. Para nosotros fue una experiencia única en la vida. Pero Antarctica21 puede pensar que solo fue un negocio diario habitual. Regresé para agregar más información sobre Antarctica 21. Hemos estado intercambiando correos electrónicos durante las últimas 3 semanas. Son muy abiertos y transparentes a todas mis preguntas. Resumí lo siguiente: 1. El vuelo entre Punta Arenas y la Isla Rey Jorge depende del clima impredecible de la Antártida. Antarctica 21 tiene un plan de contingencia para salidas anticipadas y retrasadas en sus folletos, pero el agente de viajes puede no mencionarlo antes de tu reserva. Según los datos de Antarctica 21, la posibilidad de un viaje acortado es superior al 10%. No hay reembolso por días acortados, sino solo cuando se cancela todo el viaje. Entonces, si reservas un viaje de 8 días volando y navegando, estarás en la Antártida durante 4 días, y podrías terminar con un crucero mucho más corto en la Antártida. 2. Antarctica 21 explicó por qué no dieron aviso anticipado sobre la salida anticipada. Quieren esperar hasta el último minuto para asegurar que el avión esté en camino a la Isla Rey Jorge. Escuché que el avión llegó a la Isla Rey Jorge y no pudo aterrizar el 11 de enero de 2020 debido a una densa niebla, luego el avión regresó y todos los pasajeros y sus equipajes tuvieron que volver al barco nuevamente. Pero aún creo que es un mejor servicio al cliente si dan una advertencia anticipada a los pasajeros. 3. La razón principal por la cual elegí el tour volar-navegar en la Antártida es para evitar el cruce de 4 días por el Paso Drake. Aún considero que volar-navegar es una mejor opción para aquellos con mareos. Para vencer las probabilidades, es posible que necesites considerar un tour de crucero más largo. Debido al mal tiempo, en nuestro crucero de 3 días, hicimos 3 desembarcos en zodiac y 3 cruceros en zodiac, en lugar de 8 actividades en 4 días. Sin caminatas con raquetas de nieve, sin barridos polares y perdimos la oportunidad de ver algunos animales polares. Para un viaje único en la vida, vale la pena gastar un poco más de tiempo y dinero.

Experiencia negativa: Mi hermosa experiencia en la Antártida fue arruinada por las mentiras y el engaño del último día de la expedición. Mike, el líder de la expedición, quien en mi opinión se comporta como un vendedor de coches poco fiable, continuó mintiéndonos sobre las tormentas que se estaban formando en la Antártida y que necesitábamos navegar hacia la isla King George para buscar refugio. Mientras él seguía diciéndonos hasta las 2 pm del 23-12 que estaba monitorizando las condiciones y que podríamos tener un desembarque para la expedición por la tarde y tal vez un baño polar. Sabía desde al menos las 7 am de ese día y estoy seguro que desde la noche del 22-12 que íbamos a ser reemplazados por otro grupo el 23-12, un día antes de nuestro tiempo planeado en el barco por el cual habíamos pagado una gran suma de dinero. Al mismo tiempo, en Punta Arenas, el equipo de 21 Antarctica estaba preparando el próximo grupo para reemplazarnos en el barco un día antes del final de nuestro tiempo programado. Estoy seguro de que la decisión se tomó por motivos financieros. Siento que este tipo de comportamiento fue un insulto a nuestra inteligencia y muchos pasajeros en el crucero son personas altamente educadas y exitosas. Mi consejo para todos los viajeros que vayan a usar 21 Antarctica y el barco Hebridean Sky es que no confíen en la información que les da Mike, el líder de la expedición, y no se dejen engañar por las áreas coloreadas en rojo y verde en el mapa. Cualquiera puede cambiar el color en el mapa con solo presionar un botón. Aparte de Mike, que siguió mintiendo hasta el final, el resto de los miembros de la expedición eran personas inteligentes, apasionadas y asombrosas, en particular AJ, Sarah, Jeff y Marc.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: ¡Mi trabajo!

Experiencia fantástica: Todo perfecto. La gente que trabaja ahí es muy amable

Experiencia fantástica: Reservé un viaje a través de Eclipse Travel, dirección 10/60 Pitt Street, Sídney, NSW, en 12/2017 a bordo del Ocean Nova en 11/2018, que fue un viaje a la Antártida 21. El barco, la tripulación y el equipo de expedición fueron geniales. El Paso de Drake es todo lo que puedes leer sobre él. Lleva parches para el mareo o muchas tabletas. Lleva un gran teléfono con cámara, las cámaras no le harán justicia. En mi próximo viaje me saltaré el Paso de Drake. Recuerda que se recomiendan de $10.00 a $15.00 DÓLARES ESTADOUNIDENSES para la tripulación y los miembros del equipo por día, con un promedio de 50 miembros.

Experiencia fantástica: La mejor empresa para su viaje al continente Antártico... con muy buenos expertos y profesionales al servicio del pasajero y una excelente atención.

Experiencia fantástica: Maravillosa expedición y tripulaciones profesionales. Reservé un crucero clásico de 10 días a la Antártida a través de un agente de Ocean Nova. Impresionantes vistas de la Antártida y comida realmente deliciosa durante todo el viaje. También gracias nuevamente a todas las tripulaciones, hicieron de mi 26º cumpleaños uno especial.