Oficina LATAM Travel

Experiencia negativa: Esta oficina no está abierta!! no vayan!

Experiencia negativa: Deberían mantener las oficinas

Experiencia fantástica: Muy amables y disponibles para aclarar dudas y ofrecer lo mejor para el viaje

Experiencia fantástica: Excelente trato del personal

Experiencia negativa: De forma telefonica y wsp automático mejor me reservo mi opinión. De forma presencial tuve respuesta inmediata, sin embargo perdí la posibilidad de irme junto a mi pareja por negligencia de la compañía aérea. A personas que deban realizar viajes internacionales, recomendamos que si tienen problemas con el check in online, dirigirse inmediatamente para no tener novedades el mismo dia del viaje. Con respecto al equipaje, es todo automático, no obstante hay varios funcionarios pero muy poco empaticos, consideran que todos saben de primera mano lo que se debe hacer. Me voy bastante desilusionado.

Experiencia positiva: Extranjeros no se dan a entender con su vocabulario y pronunciación. Falta de conocimiento

Experiencia negativa: Mala experiencia, cero ayuda Todo es una complicación adicional Otras líneas aéreas muestran disposición para aclarar dudas

Experiencia negativa: Muy mala atención. No me solucionaron mi problema y por rrss de latam les tomó 5 min.

Experiencia negativa: No me solucionaron el problema

Experiencia negativa: El personal que nos atendió muy poco empatía...

Experiencia fantástica: Agradecimiento al personal que atiende, por su compromiso, respeto, empatía y agilidad en la atención.

Experiencia negativa: La peor aerolínea Latam

Experiencia positiva: Muy buena la atención

Experiencia negativa: Pesima atención por parte de la encargada de la sucursal

Experiencia negativa: Pésima atención Saludamos a la señora Marcela no nos devolvió el saludo Pero lo peor es que estaba de muy mal humor. Esperamos que mejore esta situación para la próxima.

Experiencia fantástica: Oficina Latam en mall plaza egaña, cumplió mis expectativas cada vez que necesite apoyo. Todos amables, he tenido la muy buena suerte de ser atendido por Pamela Aros, a quién recomiendo 100%. Me ayudó cuando yo no estaba conforme con un paquete turístico al caribe y le pedí muchos cambios, cosas que yo busqué por youtube, cambiamos de un hotel regular a 2 hoteles diferentes y asi tener doble experiencia, me ayudó con los traslados entre ciudades, los seguros, etc. Ojo! Todo ésto es posible casi siempre, pagando altas sumas de dinero extra. Pamela tuvo infinita paciencia conmigo y nos ayudo consiguendo lo que queriamos, pagando la menor diferencia posible. Estuvo apoyandonos siempre, incluso nosotros la llamamos al aterrizar en caribe por una confusión y ella fuera de horario respondio y habló con las personas. Gracias totales a Pamela Aros en Latam mall plaza egaña. Mi nota para ella, un 10 de 10. Respecto de la oficina misma, esta es cómoda, conecta con linea 3 del metro (metro plaza egaña) y muchas micros te llevan ahí, buen ambiente y seguridad.

Experiencia fantástica: Sin pocos ánimos de aluzar no te solucionan mucho y te dicen que te metas en la página para qué soluciones tu problema

Experiencia fantástica: Buena atención, encontramos lo que estábamos buscando.

Experiencia positiva: Lugar pequeño, solo atienden 2 personas, poco concurrido, buen trato.

Experiencia negativa: Pesino servicio de persona de sexo masculino a lo cual es el encargado de revivir y tomar temperatura más alcohol gel, me dio la cesación que éramos delincuente a lo cual estando confirmando un pasaje y pagando, no salió debla posición de pie y con los brazos cruzado detrás de nosotros a lo cual, pierden un cliente que es viajero frecuente junto a su familia la atención de la señorita muy buena la del joven un 1.

Experiencia negativa: Pésima atención, mala disposición por parte del personal

Experiencia fantástica: La atención del personal ejecutivo es de muy buen nivel. 100% recomendable. Oficina ubicada en nivel -1 , frente al lineal de cajas de supermercados tottus

Experiencia negativa: Son pésimos, servicio nada bueno, internet se cae páginas, que obligan a ir a oficina para resolver y por solo entrar a gestión, tienes que pagar $16.000 pesos extras, por persona aunque vayas sola, me explico, compro 3 pasajes, aparte del precio, debo sumar 45.000 mil peso más. La oficina básica, poco personal y 2 aforo. Pffff Luego pagas por equipaje, por asiento, por casi respirar...que negocio!!!

Experiencia negativa: Muy mal el atendimiento parece que los funcionaris no quieren trabajar,mandelos para Brasil para apren como se atiende a los clientes

Experiencia negativa: Pésimo servicio últimamente en latam!

Experiencia positiva: Mucho tiempo de espera para ingresar a la agencia, muy poco personal...pero la atención es excelente

Experiencia positiva: Servicio caro, para solucionar cualquier problema, cobran

Experiencia fantástica: Esperando poder conocer un poco mas pero me interesa feliz poder estar aqui gracias puntarenas esres fantastica bendiciones

Experiencia negativa: Triste colocar a esta aerolínea en la parte inferior de la lista de aerolíneas. Dos veces mi vuelo fue retrasado y perdí mi conexión de Santiago a São Paolo y luego a Río. No puedo comunicarme con el servicio al cliente por teléfono y la página web cae constantemente.

Experiencia fantástica: Excelente atencion, deferencia especial con adulto mayor.

Experiencia negativa: No me gusta oír que estoy que llamo y llamo hace casi 1 mes necesito comunicarme con alguien para poder ver un cambio de vuelo pero nadie y eso hace que uno pierda la paciencia.

Experiencia negativa: Pésimo, al nivel que persona que nos atendió indicó que debían cobrar multas porque asi tienen que ganar plata, un desastre de atención al cliente.

Experiencia negativa: No me gustó la atención

Experiencia negativa: No existen humanos para resolver situaciones que son responsabilidad de Latam

Experiencia negativa: Pésima atención de ejecutiva. Una fila enorme, una funcionaria muy amable va respondiendo preguntas para no hacer fila en vano. Pregunté por vuelos a Buenos Aires y me dice que si hago la fila 40 minutos por lo menos, entro y la ejecutiva sin ni siquiera levantar la mirada dice que no hay nada.. Muy desagradable Acá tb esta viajes falabella Pregunte y asegura que tu pregunta sea corroborada

Experiencia fantástica: Exelente atencion

Experiencia negativa: Exelente

Experiencia negativa: Nunca vi una atencion mas mala. Supervisora Karen Salinas no debe trabajar nunca mas. Mal trato a trabajadores y clientes.

Experiencia fantástica: Atienden hasta las 18 hrs

Experiencia positiva: La indicación no es muy precisa. Me costó encontrar la agencia, porque está casi en el subterráneo del mall, y en las indicaciones no decía que estaba en el mall, es más me indicaba una dirección particular,y el mall ni siquiera tenía dirección.

Experiencia positiva: maravilloso, super el servicio cliente. atendieron bien

Experiencia negativa: Después que uno compra el pasaje, te tratan a la patada.

Experiencia negativa: DESASTRE ABSOLUTO

Experiencia fantástica: Cordial excelente atención y viaje cómodo preocupados por el covid

Experiencia negativa: No responden nunca.. Para comprar me respondieron de inmediato..

Experiencia fantástica: Excelente y expedita atención.

Experiencia negativa: Tuvimos que venir para arreglar unos pasajes que después de varios contactos por teléfono, y cobros para hacer cambio de ruta, nos dejaron mal emitidos. Una de las agentes nos echó de la tienda diciendo que debíamos esperar fuera, cuando el aforo nos permitía estar dentro, y luego de forma muy prepotente nos invita a seguir intentando por teléfono ya que ella nos tendría que cobrar. Se entiende que hay protocolos COVID y sistemas que ellos no definen, pero la forma de atención deja bastante que desear sobretodo cuando son ellos mismos quienes deben hacer las gestiones. Parece como si no quisieran atender a la gente. Al menos se dignaron a mirarnos el ticket a ver si estaba bien o no.

Experiencia negativa: Vine especialmente a la oficina de latam del mall plaza egaña que en la página web decía que se atiende de lunes a domingo. Llegamos y la oficina estaba cerrada. Encuentro una burla que hagan venir a la gente especialmente a la oficina para encontrarse con la sorpresa que no haya nadie.

Experiencia negativa: Deberian tener una persona servicio al cliente .se llama y es una maquina que responde no hay respuesta al requerimiento

Experiencia fantástica: Agradable

Experiencia positiva: Excelente servicio buena orientación pero el recargo por las compras en establecimiento es muy elevado, todo lo demás bien

Experiencia positiva: Buena atención del ejecutivo de ventas. Problemas con el sistema, larga la llamada.

Experiencia fantástica: Muy buena atención...

Experiencia negativa: Fuimos exclusivamente a realizar unas consultas al lugar. Estaba cerrado y con gente adentro. La niña que atiende no me abre la puerta y me habla desde dentro y con mascarilla no se escucha nada. Luego otra chica abre la puerta para atender a una señora, me acerco para decir que por último abran la puerta para dar la información y me trata de muy mala manera. Me grita que tienen un caso confirmado de COVID-19, pero casi no veo protocolo. Ojo no vayan a esta agencia.

Experiencia fantástica: Aquí resolvieron mi caso de cambió de pasaje y de destino sin ningún problema con solamente con tarjeta de débito. Recomendable.

Experiencia negativa: Pesimo servicio, se entiende la pandemia pero 2 modulos de atencion y una fila de mas de 2horas

Experiencia positiva: Muy evidente que empresa da preferencia a compras online. La atención esta muy lejos de ser buena!!!

Experiencia negativa: Esperar 50 minutos para decir que ellos no hacen devolución de pasajes.

Experiencia negativa: CERRADO.

Experiencia fantástica: Por que tienen una buena atencion

Experiencia fantástica: Buena atención y amables

Experiencia negativa: Oficina de LATAM , en el Moll de la Florida, Santiago CHILE, muy mal atendida por las funcionarias.. No dan la mínima atención, a quien entra en esta oficina.!.

Experiencia negativa: La atención muy buena, pero tiene.muchos juegos malos. La actividad es bonita para niños pequeños con tecnología de buen nivel pero hay muchas cosas que no funcionan.

Experiencia fantástica: Súper amables

Experiencia fantástica: Rápida atención.